Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Ważna informacja dla kolekcjonerów (TCG): Zgodnie z art. 38 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności fabrycznie zafoliowanych produktów TCG (np. Booster Boxy, Boostery), które po otwarciu tracą swoją wartość i nie podlegają zwrotowi jako towar niewadliwy.

Jak dokonać zwrotu:

1. Wybierz produkty: Zaznacz produkty do zwrotu w liście zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

2. Podaj szczegóły: Sprawdź dane i uzupełnij brakujące informacje o przesyłce.

3. Zapakuj i nadaj: Spakuj zwrot w nienaruszone, fabryczne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi lub nadaj w paczkomacie.

Adres do zwrotów: Łukasz Jaronik Brandmaster Marszałkowska 107 00-110 Warszawa 603 340 407

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy: Do paczki należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz je wysłać również drogą mailową na adres: hello@boostermania.pl. Poniżej znajduje się wzór, który możesz skopiować do treści maila lub wydrukować:

Wzór oświadczenia: Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwa produktów] Data zawarcia umowy: [data] / Data odbioru: [data] Imię i nazwisko konsumenta: [Twoje dane] Numer konta do zwrotu środków: [numer konta]

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej.

Jak zgłosić reklamację:

1. Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość na e-mail: hello@boostermania.pl lub zadzwoń pod numer: 603 340 407. Możesz też użyć formularza:

   Formularz kontaktowy

   Obowiązkowe pola oznaczone są symbolem - *

   Imię i nazwisko * Adres e-mail Temat * Wiadomość

   Wyślij
   .

2. Opisz problem: Podaj numer zamówienia oraz opisz usterkę (np. wada fabryczna druku lub uszkodzenie boxu).

3. Rozpatrzenie: Ustosunkujemy się do Twojego zgłoszenia w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, wymienimy produkt na nowy, naprawimy go lub zwrócimy pieniądze.

Adres do reklamacji: Łukasz Jaronik Brandmaster Marszałkowska 107 00-110 Warszawa