FAQ - centrum pomocy dla Kolekcjonera
Witaj w miejscu, gdzie rozwiewamy wszelkie wątpliwości! W Boostermanii wiemy, że świat TCG to prawdziwa misja dla sklepu takiego jak nasz. Sami jesteśmy kolekcjonerami i znamy dokładnie Twoje potrzeby. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej lądują w naszym inboxie.
🎴 Jakie karty TCG dostanę w Boostermanii:
Obecnie mamy dostępne następujące produkty ze świata TCG:
📦 Jak szybko wyślecie moje zamówienie?
Wiemy, że dla Kolekcjonera każda minuta oczekiwania na paczkę z cennymi itemami to wieczność. Dlatego w Boostermanii większość zamówień na produkty dostępne w magazynie wysyłamy w ciągu 24h-48h. Chcemy, abyś mógł cieszyć się otwieraniem swoich boosterów i zestawów tak szybko, jak to możliwe. Składając zamówienie będziesz powiadomiony/a o czasie wysyłki. Pamiętaj, że przy preorderach termin zależy od oficjalnej daty premiery wyznaczonej przez wydawcę.
🛡️ Czy moje karty dotrą w idealnym stanie?
Spokojnie, w Boostermanii stosujemy pancerne standardy pakowania zamówień. Sami jesteśmy kolekcjonerami i wysyłamy paczki w takim stanie, w jakim sami chcielibyśmy je otrzymać: folia bąbelkowa, solidne kartony i wypełniacze to u nas podstawa. Naszym celem jest, aby produkt dotarł do Ciebie w nienaruszonym stanie – bez zagiętych rogów czy wgnieceń na pudełkach. Jesteśmy świadomi tego co wysyłamy i komu.
💎 Czy sprzedajecie tylko oryginalne produkty TCG?
Bez dwóch zdań. W Boostermanii nie ma miejsca na podróbki, czy produkty niewiadomego pochodzenia. Współpracujemy wyłącznie z oficjalnymi dystrybutorami i sprawdzonymi dostawcami. Każdy booster, display czy album posiada 100% gwarancję oryginalności i pochodzi z legalnego źródła. Twoja kolekcja jest u nas bezpieczna.
⏳ Co z dostępnością nowości i preorderami?
Zawsze trzymamy rękę na pulsie! Śledzimy światowe premiery i staramy się, aby najgorętsze dropy trafiały do naszej oferty jak najszybciej. Systematycznie uruchamiamy preordery, aby nasi stali klienci mieli pierwszeństwo w zdobyciu limitowanych setów. Jeśli czegoś nie widzisz na stronie – obserwuj nas, bo często dochodzą nowe rzeczy.
🗺️ Czy wysyłacie paczki za granicę?
Jasne! Pasja do kart nie zna granic. Wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju. Dostawa realizowana jest kurierem DPD.
📞 Potrzebuję pomocy lub rady – jak się skontaktować?
Masz problem z zamówieniem lub chcesz dopytać się o zawartość danego zestawu? Jesteśmy do dyspozycji! Najlepiej pisać do nas bezpośrednio na maila: hello@boostermania.pl lub dzwonić pod numer:+48 603 340 407. Staramy się odpowiadać szybciej, niż Pikachu używa Quick Attack. Pamiętaj, że po drugiej stronie też siedzą kolekcjonerzy, więc śmiało pytaj o techniczne detale!
🔁 Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, jeżeli jest taka potrzeba, każdy produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Pamiętaj jednak, żeby go nie otwierać i wysłać do nas w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.
